Acerca de los productos
¿Qué materiales se utilizan en su ropa?

Todas las prendas de Fitonaut están fabricadas en Italia con hilo premium Sensil® Innergy, un tejido suave, elástico y duradero que favorece la microcirculación y mantiene su forma con el tiempo.
¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye una guía detallada de tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Tu ropa es elástica o moldeadora?

¡Sí! Todas las prendas Fitonaut son sin costuras, ultraelásticas y están diseñadas para realzar tu silueta de forma natural, como una segunda piel.
¿Cómo debo cuidar mi ropa para que dure más?

Lavar del revés a un máximo de 30 °C, a mano o en ciclo delicado. Usar detergente suave, no usar lejía, secadora ni planchar. Secar en plano, lejos del calor o la luz solar.

Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los principales pagos bancarios, tarjetas de crédito y débito, y opciones de "Pagar a plazos" dependiendo de su región.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de pagar?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible a fitonaut@fitonaut.com
y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo sabré si mi pedido se realizó con éxito?

Recibirás un correo electrónico de confirmación automático inmediatamente después de completar tu compra.

Envío
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega en Europa suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su país.
¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan antes de finalizar la compra y dependen de tu país y del método de entrega elegido. Selecciona la opción que mejor se adapte a ti.
Tasas de aduana e importación

Todos los impuestos ya están incluidos en el precio, por lo que no se aplican impuestos o aranceles adicionales a los pedidos dentro de la UE.
¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a Europa.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver o cambiar un artículo si no me queda bien?

Sí, puede hacerlo. Tiene derecho a devolver o cambiar su artículo en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que no haya sido usado, lavado o dañado, y aún conserve todas las etiquetas y el embalaje originales.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Debe informarnos sobre su devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Una vez confirmada, tiene otros 14 días para devolver el artículo.
¿Cuál es su política de devoluciones?

Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar e incluir todo el embalaje y las etiquetas originales. El cliente cubre el coste del envío de devolución y es responsable de elegir un método de entrega fiable y rastreable.
¿Cómo tramito una devolución?

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a fitonaut@fitonaut.com
o rellene el formulario de devolución de nuestra página web. Una vez que confirmemos su solicitud, podrá devolver el artículo. Cuando lo recibamos e inspeccionemos, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarle si tengo preguntas?

Puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico en fitonaut@fitonaut.com.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta?

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas en días hábiles.