Apie produktus

Kokios medžiagos naudojamos jūsų drabužiams?

Visi „Fitonaut“ gaminiai pagaminti Italijoje iš aukščiausios kokybės „Sensil® Innergy“ siūlų – minkšto, tampraus ir patvaraus audinio, kuris skatina mikrocirkuliaciją ir laikui bėgant išlaiko savo formą.

Kaip išsirinkti tinkamą dydį?

Prie kiekvieno gaminio pridedamas išsamus dydžių vadovas. Jei svarstote tarp dviejų dydžių, rekomenduojame rinktis didesnį, kad būtų patogiau.

Ar jūsų drabužiai tamprūs arba formuoja kūną?

Taip! Visi „Fitonaut“ drabužiai yra besiūliai, itin tamprūs ir sukurti taip, kad natūraliai paryškintų jūsų siluetą – tarsi antra oda.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo drabužius, kad jie ilgiau tarnautų?

Skalbti išvirkščiąja puse ne aukštesnėje kaip 30 °C temperatūroje, rankomis arba nustačius subtilų skalbimo ciklą. Naudokite švelnų skalbiklį, nebalinkite, nedžiovinkite džiovyklėje ir nelyginkite. Džiūkite horizontaliai, toliau nuo karščio ir saulės spindulių.

Užsakymai ir mokėjimai

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame visus pagrindinius bankų mokėjimus, kreditines ir debeto korteles, taip pat „mokėjimo dalimis“ parinktis, priklausomai nuo jūsų regiono.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po apmokėjimo?

Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu fitonaut@fitonaut.com
ir mes mielai jums padėsime.

Kaip sužinosiu, ar mano užsakymas buvo sėkmingai pateiktas?

Iškart po pirkimo užbaigimo gausite automatinį patvirtinimo el. laišką.

Pristatymas

Kiek laiko užtruks, kol gausiu savo užsakymą?

Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas. Pristatymo laikas Europoje paprastai trunka 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo jūsų šalies.

Kiek kainuoja siuntimas?

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos prieš apmokėjimą ir priklauso nuo jūsų šalies bei pasirinkto pristatymo būdo. Pasirinkite jums tinkamiausią variantą.

Muitinės ir importo mokesčiai

Visi mokesčiai jau įskaičiuoti į kainą, todėl užsakymams ES viduje papildomi mokesčiai ar muitai netaikomi.

Ar siunčiate tarptautiniu mastu?

Šiuo metu siunčiame į Europą.

Kaip galiu sekti savo siuntą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo nuorodą.

Grąžinimai ir keitimai

Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekę, jei ji netinka?

Taip, galite. Turite teisę grąžinti arba pakeisti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, jei ji nebuvo dėvėta, skalbta ar pažeista ir yra su originaliomis etiketėmis bei pakuote.

Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?

Apie grąžinimą turite pranešti mums per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo. Gavę patvirtinimą, turite dar 14 dienų prekei grąžinti.

Kokia jūsų grąžinimo politika?

Grąžinamos prekės turi būti nepriekaištingos būklės, nenaudotos ir su originalia pakuote bei etiketėmis. Klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas ir yra atsakingas už patikimo, sekimo pristatymo būdo pasirinkimą.

Kaip apdoroti grąžinimą?

Norėdami pradėti grąžinimą, rašykite mums el. paštu fitonaut@fitonaut.com
arba užpildykite grąžinimo formą mūsų svetainėje. Kai patvirtinsime jūsų prašymą, galėsite grąžinti prekę. Kai tik ją gausime ir patikrinsime, grąžinsime pinigus per 5–14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami.

Klientų aptarnavimas

Kaip galiu su jumis susisiekti, jei turiu klausimų?

Galite susisiekti su mumis bet kuriuo metu el. paštu fitonaut@fitonaut.com .

Kiek laiko užtrunka gauti atsakymą?

Darbo dienomis stengiamės atsakyti į visus užklausimus per 24 valandas.