Grąžinimai ir keitimai

„Fitonaut“ norime, kad džiaugtumėtės savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties jūsų prekė netinka arba neatitinka jūsų lūkesčių, mūsų grąžinimo ir keitimo procesas yra paprastas, sąžiningas ir be rūpesčių.

Grąžinimo ir keitimo tinkamumas

• Prekės turi būti grąžintos per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
• Produktai turi būti nedėvėti, neskalbti ir nepažeisti, su visomis originaliomis etiketėmis ir nepažeista pakuote.
• Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas ir užtikrina, kad prekė būtų išsiųsta patikimu, sekamu pristatymo būdu.

Kaip pradėti grąžinimą ar keitimą

1. Pateikite grąžinimo užklausą

Pateikite savo grąžinimo ar keitimo užklausą tiesiogiai per savo užsakymą el. paštu. Paspauskite grąžinimo užklausos mygtuką. Nurodykite grąžinimo ar keitimo priežastį.

2. Palaukite patvirtinimo

Kai jūsų užklausa bus peržiūrėta ir patvirtinta, el. paštu gausite išsamias grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.

3. Išsiųskite prekę atgal

Grąžinkite prekę naudodami saugų ir sekamą siuntimo būdą.
Rekomenduojame pasilikti siuntos sekimo numerį, kol jūsų grąžinimas bus apdorotas.

4. Pinigų grąžinimo apdorojimas

Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, jūsų pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo metodą.
Prašome skirti 5–10 darbo dienų apdorojimui, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.

Papildoma informacija

• Atkreipkite dėmesį, kad siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nes pristatymo paslauga jau buvo atlikta.
• Sugedusios ar pažeistos prekės: Jei jūsų prekė atkeliauja pažeista ar su defektais, nedelsdami susisiekite su mumis ir mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.
• Klausimų? Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi padėti. Rašykite el. paštu fitonaut@fitonaut.com