Grąžinimo ir keitimo politika

„Fitonaut“ siekia, kad kiekvienas pirkinys džiugintų. Jei dėl bet kokios priežasties prekė netiko arba neatitiko jūsų lūkesčių, siūlome paprastą, sąžiningą ir sklandų grąžinimo bei keitimo procesą.

Grąžinimo ir keitimo sąlygos

• Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
• Grąžinama prekė turi būti nenešiota, neskalbta ir nepažeista, su visomis originaliomis etiketėmis bei pakuote.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Taip pat pirkėjas atsako už tai, kad prekė būtų išsiųsta patikimu ir sekamu siuntimo būdu.

Kaip pateikti grąžinimo ar keitimo prašymą

1. Pateikite prašymą

Grąžinimo arba keitimo prašymą pateikite per savo užsakymo patvirtinimo el. laišką, paspaudę mygtuką „Return Request“. Prašome nurodyti grąžinimo arba keitimo priežastį.

2. Sulaukite patvirtinimo

Peržiūrėję jūsų prašymą, atsiųsime el. laišką su išsamiomis grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu.

3. Išsiųskite prekę

Prekę išsiųskite saugiu ir siuntos sekimą leidžiančiu būdu. Rekomenduojame išsaugoti siuntos sekimo numerį, kol grąžinimas bus visiškai apdorotas.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Pinigų grąžinimas gali užtrukti nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.

Papildoma informacija

• Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, nes siuntimo paslauga laikoma suteikta nuo užsakymo pristatymo momento.
• Jei gavote brokuotą ar pažeistą prekę, susisiekite su mumis nedelsdami. Tokiu atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime mes.

Reikia pagalbos?

Jeigu turite klausimų, mūsų klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi padėti.

El. paštas: fitonaut@fitonaut.com